L’Intelligenza Artificiale
per la tua azienda

ASSISTENTI VIRTUALI AUTONOMI
A SUPPORTO DEI PROCESSI AZIENDALI
NATURAL LANGUAGE PROCESSING

Il potere della comunicazione

L’Intelligenza Artificiale (AI) è il punto d’incontro tra la potenza dell’elaborazione delle macchine e l’espressività del linguaggio umano. L’AI utilizza algoritmi di elaborazione del linguaggio naturale per analizzare il contesto, comprendere l’intento e rispondere alle richieste in modo coerente e significativo. Con l’AI, siamo testimoni di assistenti virtuali intelligenti, voicebot avanzati e sistemi di traduzione automatica sempre più accurati. L’interazione con i sistemi aziendali è realizzata per mezzo di “conversazioni”. 
L’utilizzo di AI permette di identificare intenti e richieste in modo puntuale, dialogare e fornire informazioni precise e puntuali.

Sysmo: la tua soluzione AI all'avanguardia

Con oltre 15 anni di esperienza nel settore, Sysmo è un’azienda specializzata nello sviluppo e nell’integrazione di soluzioni basate sull’Intelligenza Artificiale. La nostra esperienza ci consente oggi di offrire soluzioni AI personalizzate e all’avanguardia, realizzando un’interazione naturale con i clienti/utenti.
La nostra collaborazione con l’azienda partner Enuan ci permette di offrire una combinazione di competenze e risorse in grado di affrontare le sfide più complesse e di ottenere risultati straordinari.

Sysmo Customer Experience

Con soluzioni innovative basate sull’AI, Sysmo offre una customer experience personalizzata, intuitiva e di alta qualità. Gli assistenti virtuali intelligenti Sysmo comprendono le esigenze dei clienti, rispondono alle loro domande in modo rapido ed efficiente e forniscono soluzioni su misura.

Supporto

Affianca l’operatore umano nella gestione delle richieste degli utenti.

NLP

Comprende le richieste grazie all’interpretazione del linguaggio naturale.

Dialogo

Compone domande di approfondimento per comprendere al meglio le richieste dell’utente.

Immediatezza

Soluzione immediata alle richieste dell’utente.

AI INTEGRATION & DEVELOPMENT

I punti di forza Sysmo

Efficienza nelle interazioni

Comunicazione fluida e immediata

Dialogo Automatico

Linguaggio Naturale

Multicanalità

Multilingua

VERSATILITÀ TOTALE GARANTITA

Multicanalità

In questo contesto in continua evoluzione, la multicanalità sta assumendo un ruolo sempre più cruciale nell’ottimizzazione delle interazioni tra le aziende e i loro clienti. La capacità dell’AI di essere presente su tutti i canali di comunicazione, come voce, social media, chat, e-mail, sms e assistenti vocali, offre un’esperienza utente senza precedenti.
 
La multicanalità nell’AI permette inoltre di creare un’interazione coerente e continua, consentendo ai clienti di passare facilmente da un canale all’altro senza perdere la continuità del servizio. Questa flessibilità è essenziale per soddisfare le esigenze mutevoli dei clienti e garantire un’assistenza personalizzata e mirata.
APPRENDIMENTO AUTOMATICO AVANZATo

Sysmo machine learning

Il machine learning è una branca dell’intelligenza artificiale che permette ai computer di apprendere e migliorare automaticamente dalle esperienze passate, senza essere esplicitamente programmati. Utilizza algoritmi e dati per prendere decisioni, risolvere problemi e fornire servizi accurati.
L’AI rivoluziona l’interazione automatica con gli utenti

Il 70% delle interazioni sono gestite in modalità automatica, il 20% sono supportate da una combinazione di AI e intervento umano, mentre il 10% richiedono l’intervento diretto di operatori umani. L’efficacia dell’Intelligenza Artificiale è evidente, infatti sempre più aziende si affidano a sistemi avanzati per automatizzare e velocizzare le loro interazioni con i clienti.

 

La tecnologia AI si dimostra sempre più affidabile nell’analisi del linguaggio naturale e nell’adattamento alle esigenze dei clienti. Tuttavia, l’elemento umano non può essere sottovalutato, in quanto può intervenire ad esempio per gestire situazioni complesse. Grazie alla soluzione ibrida di AI e intervento umano, le aziende possono fornire un’esperienza clienti ancora più personalizzata. L’automazione sta ridefinendo il futuro delle comunicazioni aziendali, combinando l’efficienza dell’Intelligenza Artificiale con l’empatia e la flessibilità dell’intervento umano. Questa combinazione vincente può migliorare la soddisfazione dei clienti e la produttività aziendale.

 

#Sysmo #AI #Automazione #Innovazione #CustomerExperience

Settore e ambiti di applicazione

Customer care

- Schedulazione recall telefonici e/o interventi sul territorio
- Routing automatico delle chiamate
- Prequalifica delle richieste
- Gestione agenda (forza vendita, agenti, operatori intervento tecnico, ecc.)
- Gestione prenotazioni servizi al cittadino e/o tempo libero

Marketing e comunicazione

- Gestione campagne marketing interattive
- Gestione eventi (promozione, presa in carico delle iscrizioni, ecc.)
- Customer Survey & Satisfaction
- Gestione automatica anagrafiche (modifica, aggiornamento)

Assistenza tecnico applicativa

- Gestione delle richieste di supporto tecnico generico/specialistico
- Gestione automatica Ticket
- Schedulazione recall telefonici e/o interventi sul territorio
- Gestione agenda

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